KM知识管理是一种新的管理理论和方法，是系统的、综合性的优化管理。它不仅是对个人而言，而且是指企业作为一个组织体系对知识获取、共享、学习等，创新的管理过程中，目的是提高组织工作的生产力，使企业组织适应市场变化，在竞争中成为胜利者。

【知识管理（KM）——组织创新和持续发展动力.PDF】分享给你，希望对你组织知识管理有用！

目录

组织知识的共享和转移

1.知识共享：

指组织的员工或内外部团队在组织内部或跨组织之间，彼此通过各种渠道（如讨论、会议网络和知识库）进行交换和讨论知识，其目的在于通过知识的交流扩大知识的利用价值并产生知识的效应。

2.知识转移

指给不同的人提供不同的知识，并通过知识的外化、共享、互补及效应产生出对组织更有价值的知识，即将人力资本经过社会化后转化成结构资本。

3.知识共享的原因

①知识的本质

越共享越能发挥价值

产生倍增效应

绩效呈指数增长

个人隐性知识外化为组织知识

②组织的绩效

不会造成重复开发的浪费

不共享会重蹈覆辙

③外部环境的需要

跨国产业全球化的形成

网络型组织、专业分工团队的形成

(75页课件)知识管理（KM）—组织创新和持续发展动力.pdf

4.组织知识共享的效益

加速时间的杠杆效应

提升品质的杠杆效应

顾客满意的杠杆效应

形象一致性的维护

5.知识共享的主要问题和困难

①知识的权利观点

知识就是权利

薪筹制度

工作安全感

资源

②员工的认知与能力观点

员工的态度观点

自我中心

自我骄傲

自我保护

不信任

6.组织的文化观点

知识管理的激励制度

1.很多KM项目最终失败

2.如何设计激励机制

通俗地讲：

纳什均衡的含义是：给定别人战略情况下，没有任何单个参与人有积极性选择其、战略，从而没有人有积极性打破这种均衡。

一只河蚌正张开壳晒太阳，不料，飞来了一只鸟，张嘴去啄他的肉，河蚌连忙合起两张壳，紧紧钳住鸟的嘴巴，鸟说：“今天不下雨，明天不下雨，就会有死蚌肉。”河蚌说：“今天不放你，名天不放你，就会有死鸟。”谁也不肯松口，有一个渔夫看见了，便过来把他们一起捉走了。

3.知识共享中的囚徒困境

囚徒困境的性质：

个人理性和集体理性的矛盾；

个人的“最优策略”使整个“系统”处于不利的状态。

思考：为什么会造成囚徒困境

是否由于“通讯”问题造成了囚徒困境？

“要害”是否在于“利己主义”即“个人理性”？

是否囚徒困境的结果就一定不利？

亚当斯密在1776年发表的经典之作《原富》中认为：

我们的晚餐不是来自屠夫、酿酒的商人或面包师傅的仁慈之心，而是因为他们对自己的利益特别关注。

每个人都会尽其所能，运用自己的资本争取最大的利益，一般而言，他不会有意图为公众服务，也不自知对社会有什么贡献，他关心的仅仅是自己的安全、自己的利益，但如此一来，他就好象被一只无形的手引领，在不知不觉中对社会改进尽力而为……

解决囚徒困境问题的“出路”

人类自私的天性，使他们陷入“囚徒困境”，难以自拔。

“解决个人理性和集体理性之间冲突的办法不是否认个人理性，而是设计一种机制，在满足个人理性的前提下达到集体理性”；

“一种制度安排，要发生效力，必须是一种纳什均衡。否则，这种制度安排便不能成立”。

囚徒困境的效果在不同情况下对社会而言可能是“负面”的，也可能是“正面”的。

知识管理的文化与组织

知识管理组织的三种模式

1.集中式

全集团只在总部设立如则知识管理的部门（专/兼职），统一管理全集团知识管理方面的事物，而各子公司/分公司则不再设立相应的机构，也基本不参与知识管理的日常工作，仅依照总部的指示进行相关的活动。

优：集中管理，有利于降低成本、形成一致的文化，成果能尽快推广

缺：各子公司没有参与工作，不利于推广；不能很好进行有针对性的建设。

适用于实行高度集中管理的企业，且各子公司管理能力不强，总部集中管理大多数事物。

难度小

2.分散式

全集团各个子公司/分公司及总部各自设立相关机构，各自推进知识管理建设，总部知识管理部门仅负责总部的知识管理工作，各公司/分公司的推行方式、管理制度，甚至软件系统、文化理念都可以不一样。

优：针对性强，能快速推行变更；减轻集团总部压力及直接干预的负效应；

缺：不利于形成统一文化，各公司可能会重复进行相似建设内容。

适用于相对比较松散的投资控股企业，或者集团内部各子公司经营的业务各不相同的多元化企业，总部执行充分的放权管理。

难度大

3.混合式

在全集团范围内设立知识管理的管理机构，该机构的成员包括了总部及各分公司的相关人员，共同负责知识管理的管理工作，是一个跨公司的虚拟团队。

适用于大多数的企业集团，与集团本身的管理权限相一致。

优：集中了前两种的优点，既考虑分公司的特点，又发挥总部的协调作用。集中前提下考虑了各分公司的参与，有利于调动各方面的积极性。

难度一般

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(75页课件)知识管理（KM）—组织创新和持续发展动力.pdf

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