来源：中国经济网
在这个信息过载的时代，我们每个人仿佛都变成了一个信息枢纽，不仅是“信息接收器”更是“信息处理器”。
很容易被人们所忽略的是，这种信息富足并非每个人都能享受到。这个世界仍然有一些人获取信息过程充满障碍，他们面临的难题远非信息过载，而是触达信息的壁垒。
对于这些群体，健康、经济、地理等各种因素限制了他们自如获取信息的机会，甚至将他们隔离在信息社会之外。
但我们会发现，处于这种境地的他们，并没有被动躺平，而是用各自的办法在努力着。有时候我们需要做的，只是把合适工具轻轻递过去。甚至对于工具提供方来说，只需要把产品做得足够好就够了，他们能找得到。
突发失明的女教师，做了一个不平凡的决定
河北省高三语文教师黄老师患上一种罕见病，视网膜色素变性，一种目前医学界尚无有效治疗方法的眼病，让她在短短三个月内从光明陷入了黑暗。
在完全失明前，医生劝她赶紧多看看这个世界。而她先问医生的是，“我手头还有一个高二班，我能不能把这个班带完？”
当任何一个普通人在这种情况下做出任何决定，都不会被过分指责的时候，黄老师做出了一个不平凡的决定，她决定继续担起责任，无论是对学生，还是对家庭。
她也不是一直都像表现出来的这么坚强。一个人的时候，她也会流泪。她会忍不住想“不知道孩子长大了是什么样”；她甚至每天晚上都要祈求一遍，希望老天爷能让她明早起来就能看见；她也会担心失明之后怎么挣钱，如何养家。
但面对孩子们，她想尽各种办法继续教学。“老师是双目失明，但脑子还在，知识也还在”，她对孩子们说。看不见的问题，她也找到了一个好办法。借助一个叫做夸克扫描王的软件和读屏工具，她可以继续无障碍“阅读”试卷。
黄老师演示如何扫描试卷
她先是通过夸克扫描王将纸质试卷扫描成电子版，再用读屏软件将扫描内容转换成语音播放，每个试卷她都要反复听三遍，以此完成备课。也许夸克扫描王的工程师都没有想到，自己开发的产品还可以被这样使用。
过去，视障人士的选择可能仅有盲文相关的辅助工具。而黄老师这个不平凡的决定能够实现，一方面是她的坚强和努力，另一方面，也需要有足够强大和精准度够高的扫描工具供她选择。
黄老师说她不愿意摆烂，不愿离开讲台，“我怕一脚跌进黑暗后就这么疯了”。幸运的是，AI智能工具给了她一扇窗，让她能够继续发光。
没有家庭智囊团，她填报高考志愿也不慌
高考完，河南省周口市沈丘县应届高考生赵园园心里却始终悬着一块大石头。
在专业选择上，想做记者的她内心已经确定要学新闻专业。有明确方向这点已属难能可贵，但她不明确的是，有哪些真正匹配她需要的高校可以选择。
在工地上打工的父亲，对报志愿这件事知之甚少。网络上的信息够多，但检索越多，赵园园越困惑。她无法判断真伪，要整合出真正有用的信息非常难。赵园园迫切想找人帮自己出出主意。事实上她并非个例，在她的同班同学里，有不少同学正面临和她一样的困惑。
赵园园其实一直特别羡慕好朋友小紫，她的家人早早引导她确定了专业方向，并且她还有一位在深圳工作的姑姑，给了她很多有关未来就业的实用指导。
赵园园的父亲赵安装实际上也没闲着。工友们早就发现赵安装变得反常，以前回到宿舍就休息，最近整天抱着手机还看起了直播。当得知赵安装是为了给女儿填报志愿搜集信息后，有经验的工友们都来帮忙出主意，有人推荐他看看夸克App里的夸克高考。
在夸克里，赵安装最关注的就是专家直播。听完直播后，跟着专家建议检索专业信息，再跟女儿心愿一匹配，他就能给出不少针对性建议。父亲分享后，赵园园也用上了夸克，她还在上面做了大量性格测试和职业测试问卷。做了很多次职业和性格分析以后，她更加坚定了走记者这条路的决心。
赵园园用夸克高考筛选心仪院校
出分后，赵园园把成绩输入夸克，得到了“冲稳保”三个方向的推荐，能满足她看世界的想法。
据了解夸克从2018年建设“高考信息服务”专区开始，就关注到了偏远地区及县域农村考生需求，将其定义为一个免费的普惠性产品。
自2022年起，夸克还发起“暖芒计划”，邀请了众多教育专家及学者，通过智能工具、专家直播等形式，为考生提供志愿填报经验干货、避坑指南等实用建议。赵安装最关注的专家直播课，就来自暖芒计划。
正是打破了高考志愿填报信息壁垒，夸克高考让赵安装能够给女儿提供更多填报建议。有了家人支持和更多针对性志愿填报信息，赵园园也不像开始那么慌乱了，在这次“人生重要选择题”上她也有了更多的底气。
彝族女孩阿来——大凉山的AI启蒙
在四川大凉山一个小山村，13岁彝族女孩阿来静静地坐在村头那棵老树下，手中紧握着一台陈旧手机。这台手机不仅是她获取信息的唯一途径，更是她与父亲“对话”的方式。
父亲去世后，她无时无刻不在想念他，手机里存下的父亲照片、视频、声音，成了她寄托思念唯一方式。
在阿来和村里的孩子们看来，外面的世界既陌生又遥不可及。日常生活里，她们几乎没接触过AI产品，数字世界更是离她们十分遥远。不过，这种状况在夸克松果公益团队到来后发生了变化。
松果公益志愿者团队为大凉山的孩子们带来了科技启蒙，不仅让他们接触到数字工具，还教会了他们如何使用夸克App查找资料、获取知识。他们还帮助阿来使用AI工具，让她“听”到了父亲的声音——AI合成的声音，尽管不是真实的，但那熟悉的声调让阿来泪盈于睫。
孩子们学习使用夸克AI搜索拍图识物
阿来和同学们对学习数字知识充满热情。他们在网络教室里排队等待，依次体验AI绘画和夸克各个AI产品功能。对阿来而言，这不仅仅是一次学习课，还是对亲情的重新连结。她和父亲的回忆，借助AI技术被重新唤起，科技成为她表达情感的一种方式。
正如电影《寻梦环游记》中所说：“死亡不是生命的终点，遗忘才是。”阿来对父亲的记忆，和她对世界的向往，都不应被遗忘。
有温度的科技，应该温暖所有人
从上面这几个故事中，不难发现像夸克这样的产品并非专门为少数群体设计，而是其中的某个功能点，恰好符合一些群体的特定需求，在关键时刻给他们带来了科技的温度。
实际上不仅是特殊群体，几乎每个用户都在享受AI技术带来的便捷，这些技术能力都藏在了一个个具体功能应用里。
比如，夸克网盘的相册时光机功能，成为众多新手爸妈最爱。它智能生成的孩子照片合集就像是一本电子相册，帮助家长轻松回忆美好时光，让日常生活充满了温馨。
夸克PC端提供的截屏搜题和AI视频总结功能，成为考研一族的标配工具。通过这些实用功能，他们可以高效解决问题、梳理重点，备考路上也多了一分轻松。
在播客平台上，也有越来越多的“课代表”们，在评论区用夸克网盘链接分享梳理内容。他们先是用AI听记将音频转文字，再用文字生成思维导图，最后打包生成分享链接。他们做这件事的动力，纯粹是知识分享带来的快乐。
类似的应用在生活中悄然融入，帮助了许多人高效获取信息、提高生活质量，但用户未必意识到，这些便利其实是AI技术带来的变化。
无论是对特殊群体还是普通用户，每个人都需要更好的技术和产品。尽管每个人的需求点不同，正如人们对美好生活的定义各异，但都向往同样的幸福感一样，技术的温度也在于它能够包容不同需求、服务更多人。
我们也看到越来越多像夸克这样的产品把更多精力放在持续完善产品上，让AI技术创新转化成优质用户体验，让产品始终贴近人心。毕竟好产品自己会说话，也许这才是让科技更有温度的秘诀。