跬步千里稳健增长
在不确定的商业环境中，寻找确定性是当下品牌增长的核心命题。京东持续在用户、产品和营销领域进行探索创新，以用户增长为核心，在帮助商家创造更好的成长环境的同时，持续优化消费者购物体验。在ACME的理论基础上，京东对品牌方法论进一步提炼创新，在人、货、场三方面为商家赋能，助力商家开启确定性增长的大门。
当前，国民经济持续恢复向好，为电商行业的发展提供了良好环境。京东基于在零售领域的深度洞察与大量经验积累，在建立体系化长效运营方法论的同时，聚焦人货场的长效价值、新品成长和全域联动三个维度，充分结合京东在用户质量、货品洞察和数据算法等方面的优势，助力商家更高效的借助京东势能，实现确定性增长。2023年来，经济持续稳定增长，市场活力不断释放，社会消费加速复苏，营销大环境呈现出积极的回暖态势。与此同时，行业发展也面临许多新的区境。虽然互联网用户规模越过"十亿级”大关，但增长日渐乏力，流量逐步见顶;存量竞争日趋激烈，生意越来越不容易;此外，基于☑能手机的用户在场时长波动变化，隐约有触顶之势，多重因素交织下，品牌营销传播正在又一次面临新的选择。
在这种错综复杂的新环境中，京东零售平台运营与营销中心基于自己的长期积累与研究洞察，明确地提出“☑简经营稳健增长”的理念，这种务实、理性，又富有活力积极扩展的京东主张，正在重塑新时代中国电商发展的新格局、新路径。新的变化已经开始重塑人、货、场的内涵，品牌需要重新建构适应数☑时代的一体化营销解决方案。
作为数☑营销的引领者，京东始终重视通过☑能化程度更高、操作方式更简洁的营销工具，以全域数☑服务支持品牌实现一体化发展。特别是在“☑简经营稳健增长”的全新理念下，京东冈绕用户、经营、营销构建了新的路径，覆盖人、货、场全域经营，不仅能有力地推动品牌提升数☑营销竞争力与品牌向上成长力，也有助于品牌与整个营销生态实现共生共赢、共同成长。电商平台和商家需要更加精细化的营销策略，在“互联网流量红利时代”中快速扩张，粗放增长的营销战略已经不再适用。新环境下，商家需要基于科学、完整的方法论，深耕用户群体、洞察商品趋势、精准运用营销资源，寻求确定性增长。
百亿补贴持续加码。致力于给消费者提供最简单、最实惠、最省心的购物体验，京东持续加码补贴力度，今年618为京东投入力度最大的一次。具体地，无论是在让利消费者的力度上，还是在让利合作伙伴的力度上，都达到了历史最高。外，消费者端对补贴的感知同样明显，《南方都市报》发布的2023年《618消费趋势调查》指出，超过47%的受访者认为京东的商品价格更有竞争力了。特色服务持续发力。京东持续提升特色服务项目所覆盖的品类和力度，助力商家销售额进一步增长。
除3C数码的“以旧换新”服务外，京东还陆续推出了汽车配件线下安装、健康服务、体检服务、钟表维修服务等一系列特色服务满足细分品类需求。今年京东618当晚，3C数码产品以旧换新成交量同比增长超3倍，家电家居以旧换新洗烘套装、灶具、洗地机等品类成交额超过200%。线上下消费进一步融合。因绕门店商家的实际需求，京东持续加码对线下商家发展的支持力度，持续提升消费体验。以3C数码为例，持续深化全渠道模式、稳步推进拓店计划仍是今年发展的主题，而依靠这种线上下融合的全渠道业态，不仅提供了科技感十足的门店体验场、丰富的线下活动，更激发了消费者的消费热情。
今年618”开门红”期间，京东3C数码门店到店用户数同比增长100%。理性消费逐渐成为主流。据京东消费及产业发展研究院调查，今年上半年理性消费逐渐成为主流，这将对商家的产品与营销提出新的要求，调查发现，无用消费品逐渐成为规避重点，很多商品的评价页面中开始出现“是不是☑商税”的疑问。此外，越来越多的消费者在购物前会收集产品的成分、功效等信息，充分对比后再选择加购。不难看出，消费者对产品更高的要求背后，意味着商家需要具备过硬的产品力以及明确有效的沟通策略。
如何在复杂、不确定的营销环境中实现商家的“确定性增长”，即实现确定性的用户增长、生意增长以及营销效率提升，是商家面临的核心痛点。京东提出以提升ACME营销能力及指标为目标，以“人”即用户为核心，推动用户增长，以“货”和“场”为抓手，完善满足用户消费需求、提升用户消费体验的能力，进而精准狙击根本痛点，实现全域长效经营。
获得确定性增长的三大要素商家实现确定性增长，可以具体落实到人、货、场三大要素上。
人群经营，实现持续的用户增长与价值释放，是商家实现确定性增长的核心。在流量见顶的时代背景下，通过深入分析用户总量与流转、提升拉新能力、提升用户渗透、深耕用户价值，自然而然可以拉动商家生意增长。以此为核心，"货”与"场”则是两个重要的抓手。科学的货品布局，助力商家满足消费者需求。作为用户增长的发动机，货品对于商家的作用，在于满足用户消费需求，为用户提供更多选择，提升用户粘性，进而推动用户价值增长与人群资产沉淀。具体地，商家可以通过聚焦优化新品孵化、货品的打爆与管理等环节逐步实现科学的货盘管理。
高效的场域投放，进一步提升用户的消费体验。作为用户增长的助推器，商家可以通过数☑化工具优化消费旅程，高效精准地链接人与货，事半功倍地助推用户增长。具体地，通过优化协同站内外、线上下投放等全域投放策略，商家能够逐步构建高效的投放体系。以用户增长为核心深耕人群经营，同时借助货品经营、场域经营双轮驱动，共同构成了商家生意确定性增长的基本方法论。
京东具有更大用户潜力、更懂商家经营、更强服务能力三大突出特征，三者相互联动，共同将京东塑造为商家可以实现高质量、确定性、稳健生意增长的优质平台。
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