到底什么是数字化？

到底什么是数字化？

“数字化”这个名词，太有魔性了。

似乎对于一个企业来说，如果不搞数字化，就要被淘汰了。

如果一个高管，不谈推动数字化，那就说明认知能力跟不上时代发展了。

而基层的员工，每天都在忙“数字化”的项目。

可是，有谁对于数字化有清晰的定义？

或者，参照中国信通院《中国数字经济发展白皮书（2020）》中“产业数字化”的定义，写了一个“企业数字化”的定义，先给出一个理解的定义：

企业数字化，是指企业积极应用先进的数字技术，把企业各要素、各环节全部数字化，推动技术、业务、人才、资本等要素资源配置优化，推动业务流程、生产方式重组变革，从而提高企业经济效率的经济转型过程。

数字化，只是手段，企业永远想要的是赚钱！

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来自Gartner的定义

如果我们想要明白数字化的定义，首先要知道它的来源。

这个词，实际上最初Gartner的原词是digital-business-transformation，中国人翻译的时候，不知是故意还是无意，把人家business这个词给丢弃了。其实Gartner说的意思是：用数字化技术驱动商业业务转型。

我们姑且称之为本土化后的特色认知。

实际上也非常正确。

很多企业，可能把经营利润不行，直接归因到数字化水平太低。

实际上，一般性的企业，“数字化”的迫切性还真的有待商榷。

对于没有技术能力的中小企业，最好的生存策略，应该是等待数字化继续发展，然后跟随进入此领域，降低成本。

甚至后来居上。

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发展历程

我们看人类的跨越式发展历程。

第一次工业革命以蒸汽技术为代表，称为机械化；

第二次工业革命以电力技术为代表，称为电气化；

第三次工业革命以信息技术为代表，称为信息化；

第四次工业革命涉及的技术种类众多，其中人工智能最为核心，称为智能化。

由于网络对数据高效的获取和计算能力，在决策层面确实具备人类无法匹敌的优势。

从“数据”的视角来说，人类从在自己的小本本上记录业务，到利用电脑软件例如excle记录信息，称为电子化。

然后再将Excel管理数据，发展为使用专门的ERP、CRM等系统来管理数据，有了对应的“流程与管理”，称为信息化。

总得来说，电子化只是从线下提升到线上；信息化，人操作机器。

本质上，信息化不改变企业的流程，但是提高了记录、管理的效率。

然后，有了数据以后，需要进一步的去应用。

甚至利用机器帮助决策，就叫智能化。

而从信息化到智能化的过程，可以称之为“数字化”。

数字化则改变商业模式，改变了企业挣钱的方法，数字化可能会牵动上下游，把产业链的效率都提升，带着整个生态体系一起玩。

举个健身领域的例子。

我如果去想去健身，打开大众点评，然后搜索一个健身房，在和高大威猛的教练以及婀娜多姿的客户小姑娘斗智斗勇中败下阵来，买了卡，请了教练之后，然后过上了“三天打鱼两天晒网”的幸福生活，直到卡作废也没有去几次。

而下载了一个KEEP，同样是健身，在甜美的女声指导下，然后配上鼓舞人心的音乐，还有一大堆在线朋友的监督，还可以晒个朋友圈秀一秀，被大家点个赞。

没有肌肉男的教练游说你，人工智能的教练随时给你指导，给你统计、给你做方案，还有大声鼓励。

KEEP一下子抢走了一大票客户，折腾得实体健身房生意差一截，这就是数字化改变了健身行业。

对于一些企业来说，“数据化”商业模式，是弯道超车的手段。

对于一些守旧企业来说，是时代倒逼其发展数字化。

3

数字化技术升级

企业的根本目标，永远是赚钱。

很多人把数字化技术升级和数字技术驱动商业业务转型混为一谈。

实际上，当前数字化的过程，应用了很多的技术，可以统称为“数字化”技术。

例如把Web技术换成移动互联网时代的App技术，把统计技术换成深度学习人工智能技术，把关系数据库和数据仓库技术换成大数据平台技术，把服务器技术转成云计算技术。

这叫做“数字化技术”升级。

不改变业务模式，撑死了提升了许多业务节点的效率。

当前的数字化技术升级，使得企业在如下几个方面有了突破。

第一个是信息的自主上传和获取，即不依赖人的主观意志进行数据采集——这正是需要IoT技术的原因；

第二个是基于数据的机器智能决策——这正是需要人工智能和机器学习的原因；

第三个是智能决策的落地执行——这正是需要智能机器人技术的原因。

以上三个关键技术在很长一段时间里无法形成根本性突破，这就决定了未来很长一段时间需要将人与智能机器一起结合协同工作，并需要随着技术的发展不断调整两者之间的关系。

数字化是新一代信息技术真正的实现推动整个商业模式的变革，推动产业链的重构，推动改进企业与消费者之间的关系，以及企业与合作伙伴之间的关系。

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数字化根本目的

我们刚才讲，企业的根本目的还是赚钱。

当前，在不确定性的环境中进行决策是企业面临的巨大挑战，从基于经验的决策到基于数据+算法的决策，是企业数字化转型的根本模型。

数字化转型的根本是通过数据来推动业务的增长.

例如，汇丰银行明确数字化战略目标为“从根本上将业务模式和企业组织数字化，全面推进以客户为中心、以数字化为驱动的客户旅程再造”。