近年来各行业都内卷的厉害，一个路口能开三家药店，即便是早早就已经搭建了会员体系，药店们还是居安思危，早早就开始寻求新的增长方式！
转型私域，搭建数字化智能健康服务平台成为药店寻求增长的关键步骤！
连锁门店的快速扩张步伐、新冠疫情影响门店客流导致销售额增速放缓，网络的发展让药房们有了新的增长渠道，各大药房都在抢占先机转型数字化。而原有的会员体系成为私域运营的稳定基础，基本上自带流量池。
老百姓大药房
在全国近5千家门店铺设了血糖、血压、心率、血尿酸、血脂等慢病自测蓝牙智能设备，通过互联网、大数据及云计算等智能健康服务平台，采用“硬件+软件+服务”的方式，即时推送检测信息及解读报告，实现会员的居家管理，延伸慢病服务的空间；智能化的全病程管理，帮助慢病会员全面合理的管理疾病，降低疾病并发症的发生，提高生活质量，延长生命周期。整体会员数达5715万，季度销售额破亿。
通过企微及社群能力搭建、微信搜一搜、微信支付活动、小程序直播以及三方零售数字化营销赋能新零售业务发展。
益丰药房
建设医药新零售体系，逐步推进慢病管理、线上诊疗项目，打造健康管家、家庭医生服务，全面推动建成以会员为中心的全渠道、全场景、全生命周期的健康管理。公司累计会员人数达4635万，会员销售占比 78.7%。
大参林
构建开放式的药店零售全渠道生态体系，搭建C端数字化平台对外赋能，建设大参林会员中心、公众号、视频号、社群等平台，提升便捷、高效的购物体验，通过私域流量池建设维护好会员关系、提升复购率，实现线上流量对销售业绩的有效转换。微信公众号、小程序、企业微信、直播等助力私域运营，会员消费占比达到77.25%。
漱玉平民
这个是我们今天的重点，跟三麦方略都是山东的！
漱玉平民的私域流量池以微信为载体，微信公众号、视频号、小程序、企业微信齐发力，实现CRM会员与微信私域生态全局数据连通，实现私域用户的精细化运营管理。目前漱玉平民会员人数超1500万，另外小程序用户数超200万，人均消费金额超200元，线上销售额超过5.45亿元。
引流：线上+线下
漱玉平民的引流很简单，首先是线上公域平台，美团、饿了么、淘宝、小程序等线上平台导流；
另外就是线下实体门店引流，主要依靠导购引导用户添加微信的方式，再进而引导至社群中。
留存：企业微信群
漱玉平民在微信布局的私域生态还是很全面的，尤其是互相引流的动作设置很到位。
添加店长或者店员企微后，主要有两个动作！
第一，他们会自动推送信息强调【健康顾问】的身份，引导用户关注视频号和注册“漱玉平民+”小程序；尤其是小程序注册的新人礼，强调小程序和门店通用，相较于其他只能线上使用的平台，优势更强一点。（话术会根据大促安排做调整）
第二，就是邀请用户加入社群，社群以社区门店为划分依据。
社群作为品牌与用户间触达最多的平台，是私域发力的主战场。社群运营以小助手和当地门店的顾问为主。
用户加入社群后，首先会收到邀请注册小程序的提示，还有群内专享的优惠好物和抽奖活动的提醒，属于比较常规的操作；
群内运营以小助手主导，每日发送健康知识还有视频号的直播推送；视频号作为微信去年开始的力推项目，流量支持比较多，看得出漱玉平民近期也是在重点推自己的视频号，经常会邀请名医做客直播间为大家做健康知识的普及，另外直播间也设置了活动环节以吸引更多流量。
因为社群是以门店为中心建立的，健康顾问与用户之间自带链接，用户的用药问题和健康咨询能够及时得到回复，比很多品牌的社群回复速度更迅速。
转化
目前线上变现主要是通过小程序“漱玉平民+”下单，主打“一键送药到家，最快30分钟达”。
作为连锁药店，漱玉平民小程序中汇集各门店的产品库存情况。小程序基于LBS定位，用户在搜索产品之后优先推送最近门店的产品数据，最大化的减少配送时间。
毕竟是药店，社群内对小程序的推送并不常见，一般都是新人入群时会进行推送；还有就是疫情封控期间，大家无法外出买药时群内推送了几次小程序，强调送药上门的便捷性。
小程序和公众号中均设置有在线问诊的方式，这种线上家庭医生的打造是需求也是趋势，最大化解决用户问题，也方便用户对症下药，尤其是一些处方药，减少了用户顾虑。
另外，小程序商城中除去药品、防护用品，也有美妆护肤、居家日用和健康饮食产品，这点跟线下门店温和。漱玉平民的用户群体本身女性占比较大，小程序的多种产品类目设置也是为了实现效益最大化。
漱玉平民私域运营体系经过不断完善逐渐实现了自己基于健康管理、会员服务、在线医疗与送药上门的闭环服务链条。
相比其他行业建立私域流量池还需要前期沉淀，药店的会员体系作为天然的私域流量池，让药店能够大有作为。从上述几家连锁药店的运营成果来看，不仅建立了私域运营及会员体系，且形成了庞大的会员流量池，私域运营早已取得成效。
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