本月珍客SCRM企微版迎来重大更新：v2.8.0版本重磅发布！获客、管理走向自动化，深度挖掘线索价值，提升运营工具操作体验，为企业实现全链路、多场景的降本增效，加速转化！
本次版本更新上架了全新的功能模块【智能获客】及【智能贝尔】，并增加了重点功能【线索公私海循环】、【企业管理】、【客户拜访签到】。同时基于企业使用场景，对【员工活码】、【调研问卷】、【侧边栏】等运营工具进行了升级优化，更全面地贴合各类营销动作。
PART 01
全新模块上线
从批量获客到精准识别，自动完成。
01
智能获客
利用“商机洞察+商机地图+产业关联”组合拳，帮助中小微企业深度挖掘市场商机，完成精准获客！
【智能获客】拥有全量信息图谱，海量数据库包含2亿+企业客户，6000万+高管画像，企业选用“地图获客”时，即可快速、批量地获取周边企业商机资源，点击“立即解锁”，即可成功解锁该企业，并领取线索。
（地图获客搜索到周边企业并解锁线索）
通过“高级搜索”、“企业查询”，企业还能让线索获取更加精细化，进行高效的商机挖掘，2000+的分类标签，帮企业多维度组合筛选出最具价值的客户线索，成为保障转化的利器。
（选用行业模板开启精准搜索）
（设置多维度筛选条件搜索目标企业）
企业可以利用基于地域、行业、规模等基本维度开展标签筛选，也可以结合经营、实力、网络推广等维度开启高级筛选，搜索到的目标企业可以查看其详情，并进行批量解锁和收藏。
企业在“智能推荐”中添加已成交企业，系统AI分析已成交客户的画像，建立潜客画像模型，从而批量推荐相似企业，为企业精准发掘有成交价值的潜客，企业即可批量解锁并领取线索。
（根据已成交客户画像智能推荐相似企业）
02
智能贝尔
从售前到售后，灵活搭建企业触达场景，深入企业多业务场景降本增效，加速获客转化！
（触达任务的完整话术结构）
①话术设计：
会话必然会有一个流程，以期待客户按我们的设计走，完成一定的动作，达成业务目标。
比如设计一套”整形意向咨询话术“，包括开场介绍、整形项目需求询问、医美体验活动参与意向等节点，当对方意向不强时，设置好的挽回话术可以帮助挽回线索。如果用户没有按照我们的引导往下进行，询问了其他信息，可以用常用知识库进行回答，同时利用打断话术将对话引导对到主流程，询问问题，让客户做出回答，达到更好的线索筛出效果。
（触达任务的完整话术结构）
②意向识别：
企业在不同营销场景下设置了营销话术，通过话术训练可以校正未识别的话术，提高话术的适应性和识别率。
企业可在【智能贝尔】的“任务设置”中，自定义触达任务，并可以根据沟通情况给用户评分、并打上用户标签。在工作面板还即可查看到每个任务的结果数据，触达筛选效果一目了然。
③自动分配：
筛选出的高意向线索将会作为有效潜客，被自动分配给规则指向的部门或个人，接收到线索的员工或部门就可以快速去跟进，线索流入公海后就能马上被利用。
（珍客SCRM企微版获客识别链路）
④精准触达：
结合潜在客户的意向，企业可以分别设定智能触达任务，按照需求、性别、意向度等维度设定多场景下的话术，分批分类触达这些人群。即使面临几十种细分群体，上万名潜客，也不用逐个沟通，更不用反复构思甚至背诵话术，大幅降低了人工跟进成本。
PART 02
重点功能更新
客户&线索管理更精细，运营工具多重升级。
01
线索公私海循环
在新版本中，支持线索单独的公私海双循环，对于不同业务流程及不同职能分工的团队，在线索分配前可先进行识别，多重验证线索价值，清晰体现每一条线索的跟进状态，方便销售选取跟进，实现线索价值的最大化。
（珍客SCRM企微版线索管理链路）
02
企业管理
本次更新增加了“企业管理”功能，以企业为单位记录“客户信息”。在通过手机号及固话合并客户的同时，还能进一步进行企业跟进人的合并及自定义分配，面向大客户的成交之路将会更加精准便捷。
（自定义设置企业客户的合并及跟进）
03
客户拜访签到
新版本上线后新增了线下拜访客户的签到功能，企业可根据企业地址限定员工的可签到范围并要求现场拍照。同时可利用签到字段，要求员工在拜访前后完善相关信息，加强拜访行为的目标感。这一功能会大大提高销售到访效率，并帮企业监督员工拜访行为。
（在移动端进行客户拜访签到）
04
多种运营工具升级
①员工活码：
优化分配原则，新增“依次分配”及“定量分配”规则，以便更精细化的管理员工的线索跟进量。
（员工活码实现定量分配）
②调研问卷：
新增了问卷提交后跳转H5及添加员工的功能，从被动接收反馈到主动引流，进一步拓展了调研问卷的应用场景，强化表单本身的引流能力。
（调研问卷引流跳转设置）
③侧边栏：
素材库新增图文类型，话术库优化服务触达场景。
企业及团队的话术库可通过迁移快速的完成搭建并完善，并且新增了同一标题下的多词条，以强加话术的目标场景应用并优化移动端的应用交互。素材库中也新增了“图文”类型素材，支持添加多视频、多图片及表情包，进一步丰富素材类型。侧边栏的更新帮企业提升了使用体验，优化了对客服务触达的场景。
（素材库、话术库优化对客触达场景）
为了帮助企业把获客、管理、营收做得更好，实现可持续、高质量的增长，珍客SCRM企微版始终扎根客户业务需求，匠心打磨产品体验。期待通过本次重大更新，将企业的业务推向更加自动化、智能化的崭新阶段，内部提效，外拓先机，赢下更多发展机遇！
创新不止，增长不止。v2.8.0新面貌，等你体验！
作者 Cynthia 责编 河图
关于我们
珍岛集团旗下的珍客SCRM企微版是私域数字化资产运营管理平台，助力企业实现从公域获客到私域运营的全方位营销赋能。珍岛信息技术（上海）股份有限公司，简称珍岛集团，成立于2009年，致力于成为全球企业数字化与智能化最佳伙伴，旗下的Marketingforce（营销力）平台，专注于人工智能、大数据、云计算在数字营销及企业数字化智能化领域的创新与实践，面向全球企业提供营销力软件及服务，现已形成IaaS（云计算）、PaaS（开放中台）、All-in-one AI SaaS智能营销云平台（含营销云、销售云、商业云、企服云、服务云等一站式智能营销云平台），以及数字威客服务平台、云应用市场、数字媒体自助等一站式企业服务生态平台。
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