新电商，新时代，新玩法，新爆发
1、短视频的拍摄和应用，短视频推荐形式成为趋势，主图视频的直观形象表达也是未来趋势，把工作重点：产品的短视频讲解和拍摄放到重点工作之一：把品牌背后真实发生的用视频记录下来，视频真实的讲解更容易和年轻人产生共鸣。
2、对产品的包装策划，以及对研发产品的卖点提炼，爆款产品实现的进度跟紧，做到步步跟紧到位，确保新品研发的高效率，快执行，
3、品牌定位，专注做**品类，需要延伸做什么样特色，比如短视频的拍摄脚本更具有戏剧性，但是条理清晰的表达做好产品的初心！只有品牌定位清晰，后面的产品研发，视觉统一以及内容输出才有大方向，做超级品牌就要，首先开创并坚持高端品类，然后塑造独特特性和差异化，并不断围绕品牌周边设计她的高附加值。在品牌塑造过程中，市场教育消费者高端，让自己成为高端领域的代名词，把超级爆款高端单品和品类直接画上等号，
4、新媒体的达人更喜欢新奇特产品，不仅产品好，包装体验开箱仪式感也要足！足够吸引达人去拍照发笔记，拍摄发视频。B站，小红书大部分都是置换为主，微博分发的达人，先以铺量为主，另外B站和抖音短视频类的 也去开始铺量找达人，找达人前把品牌信息：（品牌定位，品牌主营，以及品牌的初心，工艺原料制作流程，不添加防腐剂），和精准匹配达人达成共识，比如做欧包产品，如果后期上低卡低脂低糖类欧包，我们延伸健身运动达人。场景上探厂或者粉丝福利：全程报销费用参观工厂车间福利，给到达人或者达人的粉丝， 直播也可以开始寻求匹配的达人做直播合作，前期以纯佣方式去找，以铺量为主，用量变带动质变。在不断联系的达人中也可以选择关系好的效果好的达人，做好物点评团关联到对应的单品，效果也是矩阵式的，辐射更多的关联人群。
5、运营打法，结合私域+店内+新媒体三条渠道集中起来联合做好产品和品牌，不再单打独斗，调整成集中一件事情，大家集中做。
6、日常站内工作保持不变，作为落地执行后承接流量和提升站内权重，维护阿里平台的会员和新客，直通车低出价高溢价，圈选优质人群提升投产和点击率，直通车账户权重稳定放大后，超级推荐和万相台开启低出价高优质人群溢价，加强店铺人群标签，抛出掉一切劣质 人群，始终坚持高定价，做好差评处理和维护，做好页面统一，细节维护。进一步把人群精细化，在搜索、推荐、会场上的人群再抓准人群，基于优质人群再放大。淘宝客去掉营销计划、定向计划，只保留基础1.5%的佣金率就可以，淘客人群永远是垃圾劣质的。抛出到淘客人群后，把DMP人群拉准创建好长期拓展标签是关键，特别是人群以及延展出来的关联人群
7、
33.2068、上游工厂高度配合高产品力的企业，用内容生产品牌，比如欧包产品，可以实现产品标准化，工艺工序标准化，在内容输出上，做一份产品吃法四部曲（担心吃法四部曲的信息会被扔掉，所以可以做成手玩的魔方之类的，大家一看是可以用的可以拿来玩，就不会扔掉，甚至很多人为了要品牌的赠品去购买店铺正品欧包），做足满满的仪式感。差异化市面上低价竞争的商家。
9、常规的站内内容上，阿里也在同步抖音短视频模式、小红书图文模式、直播模式，所以站内的内容输出也要定期规律性的分发，包括订阅、逛逛求质量为重，推荐形式多样化。在客户推送上做好复购，用短信，小微、CRM、淘宝群聊等工具做好话术推送，这里的推送主要是以活动大促，日常新品节点或者日常爆款单品权重维护的时候用到。专属客服的等级提升，权益获取也是会员导向店铺的一个重要工作，后期会重点维护起来，达到3级以上，冲刺4级权益。
10、产品线布局，围绕年轻人群体用户场景，比如欧包，在无糖无油全麦、0脂肪、低卡低脂、减脂、0卡（根据咱们国家的食品准则，只要饮品的热量小于17kJ/每100ml时，就可以称为0卡），这些方面做产品趋势的升级。我们家在产品馅料上做的很全，更优质的面包体和馅料再不断根据评价和客服用户反馈做改进，和生产研发部门做沟通跟进。在欧包规格上，大规格、小规格mini装都已经做了，但是需要再不断优化sku组合，根据用户反馈把sku组合通过咸香组合，甜组合、肉组合、做调整优化，可以通过新链接做测试，在周边的开发上，也可以做一些粘步手提袋，欧包福袋或者盲盒之类的。在IP联名上，先做一些小型品牌的联名，茶饮品牌，初步的思路，因为既然定位做中高端价位欧包，就要围绕这个定位做对应的运营工作，只有方方面面匹配这个品牌定位，销量和转化才会慢慢变好，一开始基础工作没做好，只一味追求销量，只会继续拉更多的劣质客户，然后评分也会很低，直接影响整个店铺。 产品研发后的试吃报告要多次试吃，试吃报告写详细，同时加上改进建议，给研发师傅更多的参考，从中一起讨论找到蓝海市场，也是未来趋势的赛道。礼盒装的节日产品，年货节产品也可以做限定限量。仅限会员或者高级会员优先购。还可以做节日限定，七夕礼包，中秋节礼包，因为这种产品基于定位欧包品类，所以开发的方向比较明确，实时跟进和每个相关部门的对接，提升执行效率，是可以做的，因为就是限量限定，所以数量和成本都可以提前控制好。延伸的规格还有低糖版欧包，爆款新口味拓展，规格升级mini，人群款-女神 ，组合装 ，大礼包，应季性季节口味款 、节日限定款、儿童版； 在市场搜索需求中发掘欧包的长尾市场：
11、会员复购还是有很大提升空间，品类已经确定，品牌也定位，客户粘性很高的会员就要重点维护，下一步筛选出来分层的会员客户，做不同权益的使用，比如普通会员可以享受会员加赠的周边赠品，高级或者VIP会员可以享受新品优先购的特权。通过以下几个维度考核会员忠诚度：会员权益层级，会员海报定向人群，会员成交贡献，会员数量规模，优质会员占比，权益使用率；每月定期清理不活跃会员，重新加入活跃会员（通过会员运营平台和用户运营中心结合实现）；留存：设置完善会员体系，做好入会福利，同时触达更多深度用户，购买次数，购买金额，购买时间，收藏加购人群，咨询未购买人群，浏览展现人群 重新做起来私域，用私域互补到天猫店铺。目前设计新的售后卡片，加上微信二维码，通过大额权益把优质的老客吸引到私域群，通过群不仅可以压差评、不好的问大家，还能做新品的基础销量和基础晒图评价。
12、店铺单品素材的维护要不断根据数据优化，鹿班、天猫素材库、新版单品详情素材中心、推广创意图、推广创意视频、
13、供应链和客服培训，目前评价质量品控，实时发群并单独对接责任人，直到找到解决方案并跟进优化完成，没有之前出现的差评问题。客服培训也是一样，实时跟进和翻看聊天记录，针对容易出现或者会出现的客服问题，提前开始讲解产品以及天猫规则的培训（制定好正规无误的客服话术、不同问题解答的咨询回复）财务核算及时对接，任何活动和优惠叠加实时汇报财务和戴总，并做成书面文件做审批。
14、加强和类目小二的联系，特别是已经明确了店铺定位，就要开始准备好品牌发展方向和规划的ppt课件给到小二，多沟通才能知道自己所处的赛道是哪个？所扶持的资源有哪些，跟进阿里类目大方向去走，去运营店铺，就不会事倍功半！除了加入糕点大群，额外加入商家群，有资源的可以和商家组团做事情，
15、当长线战略落定，急需一个强聚焦来“一炮而鸣”，近年来在各个赛道成功突围的新品牌也验证了“品类聚焦→快速引爆→品类延伸”路径的落地性，把主品类的供应链吃透、占据品类心智以后，其实后面的品晚一点也没有关系，一定是事半功倍的”，关于爆品后的拓品与多品类运营方法论，
16、新媒体主要阵地：小红书；（预算）以欧包品类举例 一、图文：早餐代餐美食种草（好物分享博主，减脂类博主，美食博主，低卡零食种草博主）；博主主要是介绍精准定位吃健康欧包就来，买品质欧包就来给粉丝一种切中痛点的真实场景，不会限制达人的风格，按照他们以往的风格来介绍 产品测评：测评类博主，零食种草博主，学生党博主 把欧包跟其他任何一家低价还是中等价格欧包做实物对比，在馅料丰富度，层次以及原料选取，工艺不添加，手作现发的理念拆分去讲解。 美食分享：探店类博主，食记博主 突然发现的宝藏甜品，分享一日三餐，下午茶分享，或者是上班出去玩包里必备欧包 二、视频：日常生活vlog 、美食博主、剧情搞笑类。的自有小红书账号可以招募达人，达人自行去购买产品写文章，出爆文就给1000 ；或者免费试吃赢大奖活动，全部福利给到小红书粉丝，目的：培养更多爱分享喜欢的小红书用户。 三、合作方式：素人：无费置换 500个；腰部kol：可以给100-300的佣金； 30-40个头部koc：可以给4000左右的佣金 ；4-5个 达人类型：减脂类的达人 ； 四、引流：在合作之前查看达人的小眼睛曝光量，找寻曝光量高的达人、同时账号内容符合店铺产品风格和定位的； kol视频合作为主、图文合作，抖音和B站其他新媒体的合作原则是一致的，但是大方向，前期铺量为主，后期再厚积薄发做KOL
17、新媒体主要阵地：抖音电商（预算）以欧包为例
一、抖音自有电商（短视频脚本创作、自有直播间带货、自有抖音小店运营）：短视频挂小黄车走小店随心推！Pc端走专业推广，不要走极速推广。如果短视频创作后不挂小黄车，可以做dou+，自有直播带货走移动端小店随心推，pc端走专业推广；单说以下dou+，它更多是服务于单纯短视频加热推广、企业号服务、品牌或者服务的推荐流、搜索以及开屏广告的展示。
二、推广策略：
1、前期启动期（互动率大于5%停留时长大于1分钟） ：账户是小白账户，以相似达人粉丝为潜在兴趣人群为投放对象，筛选和自有账户关联性更强的达人，然后投放其达人粉丝群体，标签更准，通过进入直播间或者短视频后提升人气，形成羊群效应带动成交度过启动期！ 投放短视频方式主要以增加点赞互动为主，增加粉丝为辅，投放直播间以进入直播间+直播间下单为主，投放时长6小时以上，建议3天以上，长期持续投放，
2、相似达人账户的选择需要满足以下几个条件： ①对标账户粉丝数量100W+ ②对标账户人群及货品跟自身定位匹配度高， ③与对标账户相比，自身有一定的优势 ④近期对标账户要有一定的人气值
3、成长期（停留时长大于2分钟，带货转化率大于2%）：放大对对标账户粉丝的投放预算，同时通过启动期投放的达人人群中，筛选出更适合自己的相似达人粉丝，进一步提升直播间和账户短视频的数据积累，这个阶段投放潜在人群加上系统智能推荐为辅，投放目的和对象不变；
4、成熟期（考核揽收率48小时，指标大于70%，达人分，店铺分大于4.8%）：到了这个阶段，账户需要把潜在兴趣人群，调整为系统智能推荐为主，达人相似粉丝为辅，额外增加性别、年龄。地域的拉新人群定向；注意：如果出现人群偏差比较大，这个时候要把相似达人粉丝人群重新加上投放，直到粉丝人群偏差降低。
5、出价方式：短视频投放可以按照播放量出价和按照优化目标出价；其中按照优化目标出价可以自定义手动出价也可以系统出价；但是直播间引流出价仅支持系统自动出价。再声明之前一点：不管是短视频还有直播间有小黄车或者购物车组件会终止dou+投放，只投放小店随心推 也就是千川移动端。
6、最新千川推出长效经营方法论 ，简单一说就是千川广告投放的流量和直接成交、间接成交都可以撬动自然流量了。使用方法：千川pc投放后台 长周期转化价值版块就可以看到。直接投放带来的间接转化和访客，加上唤醒兴趣粉丝的转化，就可以撬动自然访客；举例：弱营销感的视频内容，越容易获取自然推荐的流量，加大投放后持续4天内做好自然运营（多开播多发布内容），提升再次触达的几率，可以更快效率的展示之前投放的潜在兴趣用户。这样带来的访客和转化回流就会源源不断，提升自然流量首先多发布内容，提升内容发布量，包括预热短视频，引流短视频，日常内容短视频，；其次延长直播时长大于4个小时以上，提升直播间的停留时长大于60s。提升主播引导用户关注评论点赞等互动的技巧和考核。最后就是要切记 直播间和短视频一定要共同经营。关于再次触达客户，在账户tab，粉丝群push推送开播消息，主播账号，标题以及简洁，头图封面图都穿透push直播信息，包括福利、活动、具体时间（时间强调两次）、发布短视频可以加话题第二个就是自己的私域群做好推送加持。
7、提升抖音带货GMV：内容价值（提升自卖挂黄车的发布数量大于5，提升开启视频沉淀到主页的计划书占比，关注短视频完播率，短视频和直播同步运营，短视频的互动数据跟踪，）、转化链路效率（转粉率+转化率，通过主播话术和活动引导加粉，提升粉丝GMV占比，增加货品丰富度，不断更新货品 实时触达）、购物体验（商品质量把控，客服服务，物流发货和售后，店铺分+达人分大于4.8，人群投放时注意排除掉异常人群，劣质人群，比如高退货，高拍单取消）。其中抖店从推广前准备，推广过程到售后提供一站式工具，其中营销工具有优惠券，拼团，限时限量购，满减和定时开售
8、PC端抖音千川的投放全策略：PC端投放的极速推广和专业推广同步进行，这样可以最快的度过冷启动期，第二要不断提升短视频内容质量，以及直播间的话术活动，互动和留人，最后一个规划好短视频和直播推广预算，千川推广短视频和直播间需要注意的几点
①投放形式：控成本投放、最大化转化数，通过手动出价控制更低出价获取优质流量好转化、充分跑量投放、短时放量投放、投放时长和投放均匀速度设置；预算要长期更要持续
②以直播间进入和商品点击为基础转化目标，同期优化商品下单成交；千川预估数据仅参考、以短视频商品购买为基础转化目标
③千川专业推广，人群标签更丰富，目标也更可控，投放时间和投放成本可控，预算可控
④预算和出价，单计划不少于300元，进入直播间：0.5-1元，直播间商品点击：1.5-3元，直播间下单30-50元
⑤定向人群丰富度：性别、年龄、设备、地域 网络、达人标签（类似于小店随心推的相似达人粉丝）、行为兴趣设置（系统跟进用户在抖音的主动浏览行为作出的标签人群）
⑥视频素材和直播间素材制作在下面讲解，审核两次通过后就可以正式投放，数据查看通过数据罗盘（转化率CVR、点击率CTR、CPM成本、GPM千次展示价值、ROI投产比）
9、直播间的搭建和模板：采用景深构图，主播要离墙必须1.5米以上，摄像头的机位在主播肚脐位置，要保证主播占直播间空间的2/3最佳；以下直播间布景：其中除了LED灯补光照亮侧面增加画面的自然感觉，同时可以在主播的左后方和右后方加两个轮廓灯，增加主播立体感，薇娅直播间是额外追加了最前面主播的面光灯，补充脸部光线，如图所示的顶灯，是可以用200w的，但是不要用吊灯，用吸顶灯，另外不要直接按在主播头顶，大忌！！！而且灯一定要高，越高越好，如果有布景轨道灯，一定选择球泡灯，然后打在主播前面两侧，不要打后面，如果加射灯，要打在背景布上。补光灯如果主播全景出境，画面或者直播间切换，单灯配置要选择柔光球罩版本，如果双灯就可以选择两个球形灯或者一个矩形+一个球形，如果三灯配置就用1个矩形+2个球形 其他设备：2个手机（一个直播 一个互动），另外支架一个是直播支架 放直播手机的，另外一个落地支架放互动手机， 摄像头用后置，清晰度高，但是互动消息看不到，可以用两个方法改进，一个是投屏到竖屏电视机，另外就是后置摄像头放置一个反光面大镜子。
10、
直播间上架商品购物车，编辑商品卖点，配置商品券，红包抽奖以及福袋限量抢等活动， 直播软件：巨量百应、直播伴侣 直播期间的商品组合思路：
1、全部为同一品类产品或相关产品，比如全部为美妆或食品；SKU数量：垂类直播间SKU数量一般较多，一般30款以上，且定期更新；商家类型：品牌型商家为主；供应链主播为辅。分为两种：同一品牌下的多款产品，以及不同品牌旗下的同类产品。 优势：货品品类集中有利于吸引同一类人群从而提高转化率，直播爆发潜力大； 不足：货品垂直粉丝也趋于垂直兴趣，不利于拓展直播品类； 实际操作：通过组合搭配自有品牌产品，直播N场，带货金额超过M万。每场直播的组货产品可以大致分为GMV款、利润款、引流款、尝试款、秒杀款、福利款、搭配款，并按一定比例进行组合，产品上架顺序按引流款-秒杀款-GMV款-利润款-搭配款-福利款-尝试款-引流款依次循环；上架产品的价位一般按照低-中-高-中-低-中-高循环。
2、多品类组货 货品类别：通常包含了5个及以上的产品品类，其中食品、美妆、家居、珠宝、服饰最常见； SKU数量：常见为30-80款产品； 商家类型：明星/达人型商家为主 这种我们在筛选达人时侧重看的品类数据较多 优势：品类多样，受众范围广，引流简单，直播间停留时间长； 不足：直播时容易被粉丝多样化需求带偏节奏，影响直播效果，对主播和场控能力要求较高； 案例：类似于合作的薇娅李佳琦直播间，直播带货GMV超过2亿，共带货348款产品，场均SKU数量116款，超过10个大品类，其中SKU数量占比较大的有：珠宝文玩、食品饮料、服饰内衣、母婴、美妆、家居日用、家用电器、个人护理、生鲜。在价位上，主要以百元类产品数量居多，占比34%，其次为千元以上产品（全部为GMV产品）占比19%，100-400元类的爆款产品合计占比29%，价位具有层次性，结合多品类的组合，既有利于GMV爆发，同时也达成了单量爆发 直播期间的准备工作表格：（进入直播间点击商品下单成交、用户评论关注涨粉互动）
11、短视频脚本制作、直播运营技巧 优质标准：通过打造人设内容的高质量视频，提高播放量和转化。引入粉丝到直播间
1、视频质量高，符合账户定位，围绕账户人设风格持续不断的输出优质短视频
2、注重内容创作，通过打造魅力人设吸引粉丝关注
3、直播前的短视频预热，应该在直播前一周内发布，
4、粉丝在短视频还有主页可以看到所有直播相关信息
5、高转化视频的可以配合DOU+
12、直播预热视频： 录制告知用户哪天、几点开播的视频发布 视频中真人出镜，通过介绍直播间的福利，号召用户关注主播并蹲点观看。特别是福利比如是开播后前10分钟抢超值福利等，会刺激直播间的瞬间人气。通过前面讲的低中高中低等循环的货品讲解讨论维护好直播间人气。 视频主题可以是讲解产品的卖点、福利 可制作卖点类产品讲解、福利类、剧情类多个预告短视频 在直播前一两天到直播时 持续发布 直播时 可投DOU+或者随心推等，覆盖粉丝和垂直用户
13、 直播片段视频，花絮视频 在直播过程中，主题是精彩讲解的片段，可以剪辑下来，直播期间每20到30分钟持续发布，在直播后删除部分视频，保留最精彩数据最好的片段短视频。
14、 固定持续的直播是培养用户粉丝观看直播的习惯之一 ，直播过程中可以穿插下期直播预告，提前做好直播规划，短视频规划；片尾继续预告，并且连带刺激的红包福利，大V连麦等引导下次直播观看。 加入粉丝群，做好运营，粉丝专享福利、粉丝内购会、粉丝专场活动，在主页做好粉丝其他新媒体渠道的关注，进入其他社群平台。 15、 做新媒体运营就要考虑做好账号矩阵，不同的新媒体渠道全部矩阵，每个新媒体平台账号创建矩阵。连麦可以选择粉丝匹配，不同领域的大V；也可以做好随机连麦PK，务必提前做好连麦福利 搜索栏的账户昵称、添加直播话题，直播标题撰写要突出内容主题，也要容易被搜索，最后短视频包括话题都要和定位匹配相关。
16.多新媒体渠道的分发预告，也是直播预热造势很好的方法。 PS：推荐流量怎么多：粉丝多、常直播、做内容、做粉丝互动粘性。
17、 直播间是否被推荐到广场：直播间的评论点赞关注以及互动多，决定了直播间质量，可以持续说法666，关注主播进粉丝团。第二点就是匹配度，直播间的标题位置话题以及直播内容的标签都是决定了直播间和账户定位的精准性。 直播和短视频带定位，同城页会被推荐。 账户多参加官方的活动，并完成任务。 三、抖音合作（短视频带货挂黄车、抖音合作直播达人带货）：
①短视频带货挂小黄车合作方式有多种：走星图会额外收取费用，走私单会比较好，限流的风险通过之前几次 也没有很大影响，如果确保万无一失就做星图；另外一种方式，走精选联盟，设置好佣金，达人会去精选联盟选品，也就是选品广场。抖音小店的佣金设置越高，销量越高会被容易选中，但是天猫链接已经被抖音电商闭环，所以精选联盟大部分都是抖店商品。走私单就是直接找到达人是纯佣还是坑位费+佣金的模式，然后达人直接挂欧包链接，引导小店成交。前提都是佣金要设置好的。
②达人直播带货，同上，其中达人合作也会分为普通计划，专属计划（专属的价格和佣金），定向计划可以专门给特定达人设置佣金；招募计划就是组织参加官方平台活动，达人通过申请样品合作的，最后鹊桥计划，是抖音商家主动联系开通鹊桥计划的达人合作的，是邀请达人，达人通过后在合作。数据可通过百应查看，类似于淘客。京挑客。 四、直播团队不同阶段的架构配置
18、竞品竞店分析，基于市场分析，和定位四步法：
1、先分析整个外部环境，找到竞争对手是谁，他们的价值是什么
2、然后避开竞争对手在顾客心智中的强势，或是利用强势中的弱势，确定自己品牌的优势位置-定位
3、为我们确立好的定位，寻求一个可靠的证明-信任状
4、最后将这一定位，整合到企业内部经营的方方面面，特别是传播上有足够多的资源支持，产品上的渗透，用户心智的渗透，营销端的投入，（站内站外，付费免费，内容种草，新媒体直播，信息流）；以及相应的生产供应链和售后服务 企业应该将所有资源和力量集中起来，抢占一个定位，这样才能真正的渗透和抢占消费者心智。做品牌，前期并不是做盈利，而是占据用户强大心智，这样才会获得更多投资者的信任，定位不是改变产品，而是先要认真了解潜在客户的心智是什么？痛点是什么？清楚之后再去定位我们的品牌，再去升级包装，价格视觉和产品。
19、遇到的一些问题：和研发、生产还有采购沟通，是有沟通成本，需要提高沟通效率，小红书铺量第三方平台数量导向，质量较差，人工找达人费时费力，目前方案暂时两种方法同步找，映兔+人工找，智峰做备用。西五街改了置换规则，准备再去谈一下货品价值的门槛降低。
20、团队规划和架构（未来就是找短视频运营人员和直播运营人员、小红书运营人员要弱化）
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