市场营销中，你认为4P和4C哪个更加重要（必须选出一个）？

结合当下的市场营销环境，当然是4C应用更加广发

以前我们分析过4p营销理论，知道了一切营销活动的前提，应该是有一个过硬的产品。

有一个理论在当时完全否认了这个观点，这个理论就是“4c”营销理论。

4c营销理论

如果说“4p”营销理论是从产品的角度出发，认为营销最开始和最终都要回归产品本身，那么“4c营销理论”则是从用户出发。

强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位，其次是努力降低顾客的购买成本，然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性，最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。

先来解释一下什么是“4c”营销理论。

消费者（Consumer）

其实这个就是我们经常说的用户思维，要求我们首先要去了解用户的需求和欲求，然后根据用户的需求生产产品。

有需求的地方就有市场，因为人们有需求才会出现各种各样的产品和市场。

比如说因为旅游的人多了，游客对住宿产生了需求，所以很多景区附近酒店旅馆就多了起来，因为想要满足口腹之欲，所以产生了各种美食。

成本（Cost）

你是怎么给你的产品进行定价的？

“4p”离不开成本，“4c”更强调从用户的角度来定价，所以这里的成本是指消费者所愿意支付的成本（cost）。首先了解消费者满足需要与欲求愿意付出多少钱（成本），而不是先给产品定价，即向消费者要多少。

在4c营销理论当中，就算你的产品只值三十，只要用户认可你的产品背后的价值，愿意并且有能力为你的产品买单，你定3k都可以。

便利（Convenience）

消费者的便利性（convenience）。产品应考虑到如何方便消费者使用。

便利性体现在产品本身能带给用户的价值上，工具的出现，就是为了能便利人们的生活，现在产品的不断迭代更新，也是以让用户更便利地使用为目的。

当然也有一些产品本身就是为了便利人们的生活产生的，比如外卖行业。

除了产品本身的便利性之外，我们现在还要考虑的还有用户获得产品的方式是否便利。

对于用户来说，只有参与和不参与的选项，而参与只能打扰别人，用这种方式裂变的企业一定没有想过：用户是否愿意分享这个问题。

如果用户极其厌恶这种行为应该怎么办？

建议你多思考一步，为我们的用户提供最大的便利，哪怕是设计一些难度很大的任务，对于那些不愿意利用自己社交圈的朋友来说，很容易对你产生好感。

但是如果在活动一开始就只顾利益，给用户造成了麻烦，这样的负面印象则是难以抹除的。

当然这也只是一个小小的想法，具体还要根据实际情况进行取舍。

关于为用户提供便利，缩短购买的路径也是一件非常重要的事情，就像现在无论是抖音还是微信，都在致力于完善自己的营销闭环，为的就是缩短用户的购买路径。

对于用户来说，能够一个平台完成所有的动作是再方便不过的事情了。

沟通（Communication）

与消费者沟通（communication）。以消费者为中心实施营销沟通是十分重要的，通过互动、沟通等方式，将企业内外营销不断进行整合，把顾客和企业双方的利益无形地整合在一起。

尤其是在今天，和用户的沟通是一件非常重要的事情。

我们一直在强调要去了解用户，但是很少有人能真正了解用户，光知道用户现在缺少什么，远远是不够的，最好的方式就是融入用户的生活，和用户积极沟通……

这是品牌保持永久生命力的一个重要的条件。

时代总是变的，与其去费劲总结那些只适用于当下的“新”理论，不如直接抓住营销的本质，以不变应万变。

“4p"教会我们做优质的产品，“4c”教会我们关注用户需求，在当下的市场环境当中，各有可以借鉴的地方，掌握它们并将其结合时代和行业的需求和变化，具体应用才是我们学习这些理论真正目的。

我是厚昌教育创始人，《全网营销实战》讲师赵阳

给你分享一些有用的营销知识！