据哈尔滨市文化广电和旅游局测算，元旦假期 3 天，哈尔滨市累计接待游客 304.79 万人次，实现旅游总收入 59.14亿元，游客接待量与旅游总收入均达历史峰值。有网友戏称,哈尔滨迎来了“泼天的富贵”。从冰天雪地的老工业城市一跃成为这个冬天“炙手可热”的“网红”旅游目的地,背后是哈尔滨把游客“宠”出新高度的热情和真心。
“宠”游客，体现在精准洞察游客需求，以及深入挖掘冰雪资源上。哈尔滨倾尽全力满足游客的需求，不断推动冰雪旅游的创新和创意，让冰雪元素融入城市的每个角落和游客的每个项目体验中。通过创新和创意，赋予了冰雪更多的魅力和吸引力，让许多来自南方的游客在游玩过程中不断刷新对“冬天”的认知，提升他们的游玩体验。致力于为游客提供更加丰富、更加独特的冰雪旅游产品，让他们在这里留下难忘的回忆。
“宠”游客，不仅在于持续推出优惠政策、优化服务流程，更在于确保游客的舒适与安心。当冰雪大世界开园首日面临游客过多的挑战，导致排队时间过长，一些游客无法体验到心仪的热门项目时，退票事件引发了社会关注。面对这一情况，哈尔滨迅速办理退票，连夜进行整改，及时处理并赢得了众多网友的赞誉。将每一个问题置于“显微镜”下仔细研究，努力解决，始终秉持“没有最好，只有更好”的服务理念，这种致力于营造一个放心、舒心、安心的旅游环境，让游客在冰天雪地中感受到我们的温暖与关怀的旅游环境，不仅是吸引游客前来的重要因素，更可以为游客带来的独特体验和回忆。
“宠”游客，更离不开全民热情参与。“当好龙江东道主，温暖助游八方客”“为游客让景、让路、让利、让爱”不仅是政府的倡议号召，更成为市民的自发行动。出租车司机、小摊摊主、商场保安，人人化身服务员和导游。以真心换真心，城市间涌动的热心与热情无疑能够让远道而来的客人驻足留恋、动以真情。“宠”游客，需要全社会的共同参与和热情奉献。作为东道主，哈尔滨以“温暖助游八方客”为宗旨，倡导“为游客让景、让路、让利、让爱”，这不仅是政府的倡议，更是市民的自发行动。无论是出租车司机、小摊摊主还是商场保安，他们都化身为服务员和导游，用真心服务每一位游客。这种全民参与的热心与热情，无疑能够深深打动远道而来的客人。这种真挚的情感交流，让游客们愿意驻足留恋，与这座城市建立深厚的情感联系。正是这种温暖与热情，让游客们感受到宾至如归的体验，让他们对这座城市充满真情实感。
抓住机会提升城市基建和景区建设等“硬设施”，把握机遇
优化旅游业态、消费氛围等“软环境”，即便冰雪消融或是流量退去，这样的城市也将在下一轮激烈竞争中获得更多的先机和更充足的底气。
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