支行行长在辅导客户经理的过程中，常常会遇到我行产品呈现的问题，主要包括三个方面，一是产品呈现没有结构，东拉西扯，不能形成画面感，二是产品呈现没有实物，导致客户经理用“专业”的词语去向客户解释，三是对有需要的客户不需要解释，对无需要的客户不用解释，完美的擦肩而过。如何有效的进行产品展示呢？我从四个方面来说，请大家补充。
一、语言通俗化。银行产品对客户来说，还是存在专业性和神秘性的，如何把产品通俗化的来解释清楚，其实很考验客户经理对产品的理解和感悟，对纸面意思的理解我相信都没有问题，特别是对产品要素知识等，但是对产品的背景和运转方式上就稍微欠缺一些。我曾经在课程上要求客户经理对我行产品进行一句话的描述，很多都是不符合要求的。对普惠类产品，可以理解成“备用金”和“便民卡”，对扫码支付类产品可以理解成微信和支付宝的收款码等，然后阐释产品，以便达成通俗化。
二、痛点案例化。一般来说，图片的呈现力高于图表，图表的高于文字，而故事的穿透力要高于图片，所以针对产品的呈现，要把痛点案例化，据实的时间、地点、人物、冲突、解决、结果等，用个人画面感和立体化的语言呈现，给客户一个直观的立体化的感受，在无形之中影响客户的购买决策。我的辅导项目中，我要求客户经理必须具备至少一个痛点案例，随时应对客户提出的问题。
三、服务实物化。产品是服务的一项内容而不是全部，特别在当下的环境之中，客户用脚投票的动作中，包含了从服务的全流程。我曾经经历过一个贷款客户因一分钱的投诉案例，究其原因就是等待中问了客户经理一句话而未得到回复。所以，服务实物化是呈现具象化的内容之一。常用的有我们的产品说明书（本人首创），包括产品要素、还款时间、注意事项等，客户需要带走的。另外，整村授信的授信卡（类似于存折）也是实物化的。另外，客户经理的联系方式、沟通频率（定期沟通）也是内容之一。
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