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深耕to B行业9年，经过持续不断的数字化实施与实干经验，对于数字化的每一个阶段都沉淀出了自己的一些经验和看法，下面就来记录一下本人对于数字化转型的最新理解。
一、先聊聊数字化的概念和内涵：
1、背景
数字化是信息技术发展的高级阶段，是数字经济的主要驱动力，随着新一代数字技术的快速发展，各行各业利用数字技术创造了越来越多的价值，加快推动了各行业的数字化变革。
数字技术革命推动了人类的数字化变革。人类社会的经济形态随着技术的进步不断演变，农耕技术开启了农业经济时代，工业革命实现了农业经济向工业经济的演变，如今数字技术革命，推动了人类生产生活的数字化变革，孕育出一种新的经济形态——数字经济，数字化成为数字经济的核心驱动力。
数字技术成本的降低让数字化价值充分发挥。数字技术自计算机的发明开始，物联网、云计算、人工智能等各类数字技术不断涌现，成本不断降低，使得数字技术从科学走向实践，形成了完整的数字化价值链，在各个领域实现应用，推动了各个行业的数字化，为各行业不断创造新的价值。
数字基础设施快速发展推动数字化应用更加广泛深入。政府和社会各界全面加快数字基础设施建设，推进工业互联网、人工智能、物联网、车联网、大数据、云计算、区块链等技术集成创新和融合应用，让数字化应用更加广泛深入到社会经济运行的各个层面，成为推动数字经济发展的核心动力
2、概念
数字化的概念分为狭义数字化和广义的数字化。狭义的数字化主要是利用数字技术，对具体业务、场景的数字化改造，更关注数字技术本身对业务的降本增效作用。广义的数字化，则是利用数字技术，对企业、政府等各类组织的业务模式、运营方式，进行系统化、整体性的变革，更关注数字技术对组织的整个体系的赋能和重塑。
狭义的数字化：是指利用信息系统、各类传感器、机器视觉等信息通讯技术，将物理世界中复杂多变的数据、信息、知识，转变为一系列二进制代码，引入计算机内部，形成可识别、可存储、可计算的数字、数据，再以这些数字、数据建立起相关的数据模型，进行统一处理、分析、应用，这就是数字化的基本过程。
广义的数字化：是通过利用互联网、大数据、人工智能、区块链、人工智能等新一代信息技术，来对企业、政府等各类主体的战略、架构、运营、管理、 生产、营销等各个层面，进行系统性的、全面的变革，强调的是数字技术对整个组织的重塑，数字技术能力不再只是单纯的解决降本增效问题，而成为赋能模式创新和业务突破的核心力量。
数字化的概念，场景、语境不同，其含义也不同，对具体业务的数字化，多为狭义的数字化，对企业、组织整体的数字化变革，多为广义的数字化，广义的数字化概念，包含了狭义的数字化。
3、内涵
与传统的信息化相比，无论是狭义的数字化，还是广义的数字化，均是在信息化高速发展的基础上诞生和发展的，但与传统信息化条块化服务业务的方式不同，数字化更多的是对业务和商业模式的系统性变革、重塑。
数字化打通了企业信息孤岛释放了数据价值。信息化是充分利用信息系统，将企业的生产过程、事务处理、现金流动、客户交互等业务过程，加工生成相关数据、信息、知识来支持业务的效率提升，更多是一种条块分割、烟囱式的应用，而数字化则是利用新一代ICT技术，通过对业务数据的实时获取、网络协同、智能应用，打通了企业数据孤岛，让数据在企业系统内自由流动，数据价值得以充分发挥。
数字化以数据为主要生产要素。数字化，以数据作为企业核心生产要素，要求将企业中所有的业务、生产、营销、客户等有价值的人、事、物全部转变为数字存储的数据，形成可存储、可计算、可分析的数据、信息、知识，并和企业获取的外部数据一起，通过对这些数据的实时分析、计算、应用来指导企业生产、运营等各项业务。
数字化变革了企业生产关系，提升了企业生产力。数字化让企业从传统生产要素，转向以数据为生产要素，从传统部门分工转向网络协同的生产关系，从传统层级驱动转向以数据智能化应用为核心驱动的方式，让生产力得到指数级提升，使企业能够实时洞察各类动态业务中的一切信息，实时做出最优决策，使企业资源合理配置，适应瞬息万变的市场经济竞争环境，实现最大的经济效益。
二、数字化转型能给企业创造哪些价值？
1、从宏观上理解，我们可以分成4个大的方面：
（1）重构业务流程的核心是提升效率、降低成本
目前而言，中国多数企业在业务流程提升方面有着非常大的空间，但很多时候，被忽视的业务流程往往是企业可持续发展的关键点。
而应用数字化技术则可以快速改善这一点，比如利用市面上主流的工作流引擎、或者是低代码/无代码技术实现业务流程的重构与自动化，加速内部协同和员工的响应速度，建立资源的最佳配备状态。
（2）以用户为中心，重构用户体验
所有企业、所有行业都在强调以用户为中心，实际上一人千面、千人千面，其核心就是对用户体验的重构。而恰恰数字化转型针对重构企业业务流程具有先天优势。
比如广告服务公司，可以利用人工智能和数字化技术实现对用户行为和偏好的精准识别，从而提供更为个性化的广告推荐服务。
（3）产品和服务的重构
很多中低端产品被赋能上智能化后，就会变得更高端。而且很多产品和服务都会变成智能化。
比如新能源汽车企业，通过连接互联网，可以实现远程控制（开关空调，打开后备箱，开门锁门，关闭车窗，开启后备箱等服务）和智能化调节，为车主带来更便捷的用车体验。
（4）重构商业模式
近两年，可能很多企业都早已意识到了一点，就是钱越来越不好赚了。很多企业想破脑袋，用尽各种法子，但利润不增反降。这种情况，很多时候往往是因为企业延续了传统的商业模式，而这种模式已经不再适应当前竞争激烈的市场环境，因此重构商业模式才是企业实现可持续发展的重要一环。
比如某航空公司，如果你仔细看过他们的年报，你就会发现，他们家的收入不完全来自于航空运输，还有保险、餐饮等。包括还有很多的制造企业，比如三一重工，已经由卖设备延伸到卖服务，甚至卖金融租赁服务等。这些都是用数据、预测来开始产生新的商业模式。
2、从微观上理解，数字化的价值可以理解为：
给用户、员工、合作伙伴提供新的体验、新的沟通、新的价格、新的速度、新的服务、新的模式。
很多互联网公司经常讲颠覆与重构，而很多传统企业想的是如何不被颠覆与重构。
无论是哪种结果，我们都应该知道，颠覆与重构从来不是一天内发生的，而是一个缓慢的过程。通过这几个“新”，一步步提升，三五年后，就是一个重构的开始。
（1）新体验
以苹果耳机为例，以前的耳机有一根线，苹果推出的新耳机，第一次做到了无线，而且降噪。如果你经常出差，在飞机上或地铁里把降噪打开，效果非常好。
以前，市场上有很多降噪耳机，很大，戴起来非常不方便，苹果为了造出降噪耳机，收购了一家芯片公司，同时，又重新写了蓝牙协议，花费了很大的精力。
我们知道，很多耳机带胶圈，时间长了很很闷，而苹果耳机专门有一个透明模式，使耳压很少，内置了三个麦克风，戴着很舒服。
这个耳机的毛利大约是90%，预计未来一年内的销售量是一千万套，小小的耳机卖两百亿人民币左右。这其中的核心就是为用户带来了新的体验。
（2）新沟通
很多企业都在考虑如何与客户做新沟通，以传统博物馆为例：
很多年轻人可能不喜欢看博物馆，所以，现在博物馆开始用抖音跟他的年轻用户做沟通。用故事的形式吸引年轻用户。
（3）新价格
以名创优品为例，它在两个方面做的非常好：
一方面，在整个后台的供应链管理做的特别高效。
另一方面，有上千万的微信粉丝。通过跟粉丝之间的互动，不断吸引这些人来店里买货，打造爆品。目前已在全球开了将近两千多家店。
可能某一个店或者某一个国家不是爆品，但是在另外一个国家是爆品，如何通过强大的管理系统把产品迅速运到另外一个爆品店，这块还需要底层技术的支持。
（4）新速度
以昆明儿童医院为例：
昆明儿童医院上云计算之后，效率直接提升了40%，收入也提升了40%。
我们知道，今天仍然有很多医院在抱怨效率低问题，从挂号、看病、缴费、检查再到取药，今天还没有完全满足我们的需求。中间的效率还有很大的提升空间，从速度上一直有提升空间。
（5）新服务
以亚马逊为例：
之前，亚马逊音响在推出两年后，销量超过了1500万部，成为了爆品。但不是音响本身是爆品，而是它整合了大量的服务进来，打造了这个爆品。
今天的市场上有大量的智能音响，本质上也不是想销售音响，而是销售和消费者连接的服务。
很多企业都开始把卖产品卖设备改为了卖服务。比如德国凯撒公司，以前是卖压缩机，后来是卖服务，有50%的收入都是来自于服务。
写在最后的话：
数字化转型，对多数企业来讲是一个“箭在弦上不得不发”的事情，除了预先做好战略规划，上述所讲的对业务流程、产品、用户体验等方面重构，以及商业模式的创新，这些都是企业数字化转型成功的关键。
而关于数字化转型的战略，个人认为并非一定要定一些可望而不可及的“高远目标”，更不是罗列一系列“大手笔”的IT预算投资，而更多的应该将重点放在改变“使用IT和数据”的方式、策略和环境上，让技术真正服务于业务，为企业创造价值才是真。
最后，合理并且有效地运用数字化技术，不仅可以让我们工作高效地运行，还能最大程度保证团队目标的达成。织信Informat全栈低代码开发平台基于数据模型优先的设计理念，提供大量标准化的组件工具，并内置了组件设计器（构建APP、小程序、网站的可视化工具）、自动化（一种图形化编程）、脚本（可以编写JS代码）、工作流引擎（引入BPMN2.0规范）、自定义API（自由对接各类系统、第三方平台）、数字大屏（数据图表和数据分析工具）等功能。
能帮助企业构建高度复杂核心的业务系统。如OA、ERP、MES、PLM、SRM、WMS、OMS、EMS、项目、企业服务等多个应用场景，全面助力企业落地数字化转型战略目标。
转自公众号：CIO俱乐部
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