相信很多朋友都听说过数字化转型这个概念。但究竟什么是数字化转型?数字化转型的本质是什么?为什么要做数字化转型?很多人还是很难有一个精准的把握,能够把它的本质用一句话讲清楚。
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什么是数字化转型?本质是什么?
什么是数字化转型,就是用数字技术重构业务和组织。本质上是指的这些新兴的数字技术,包括大、人、物、云。具体来说就是大数据、人工智能、物联网、云计算。有的时候大家会把区块链加上,就叫 ABCD。这些新兴数字技术给我们提供了一种新的方式,去把我们的业务重新做一遍。所以数字化转型也有人这样讲说,所有的业务都需要重做一遍,所有的组织都需要重新构建一遍。再给大家分享一个说法:第一、 一切业务线上化。我们的所有业务都往线上走。第二、一切业务数据化。它的本质就是说所有的业务都要沉淀下来,业务往线上走之后,自然会沉淀下来数据。只不过在我们原来的企业中,它很多都是孤岛,都是不连通的,数据都是一个一个烟囱系统,没有连通就不能产生价值。所以今天如果我们把它都连通了,关联就产生价值,这是大数据的本质。第三、一切数据业务化。之前我们已经所有业务都线上了,沉淀下来的数据要产生价值,我们把它关联到一起,它就成为我们企业最有价值的资产了。那我们就要用这个数据去支撑我们所有的业务。比如说阿里的淘宝天猫。那今天用户在网上下单,他的下单量成交量更多的是来自系统的推荐。那系统为什么推荐呢?系统根据我们的用户画像,根据我们的用户洞察,用大数据来做推荐,这个说明什么呢?这个说明我们以往在线上下单购买历史交易记录啊,多个渠道,多个人的数据都沉淀下来支撑未来,帮助我们线上交易更方便的成功。所以总结起来,数字化的本质是利用数字化技术,实现组织和业务线上化,通过大数据和人工智能技术,实现数据智能决策,优化我们的流程和用户体验。
02如何做好数字化转型?数字化转型有哪些关键成功因素?怎样才能做好数字化转型?我认为以下几件事情非常关键。