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重新认识机器人流程自动化

来源:sdlc  作者:sdlc   2023-09-07 阅读:20

制造业实现自动化的动力非常简单。自动化模拟了人类工作,这意味着人类可以专注于制造业价值链的其他领域。

1 过去状况

机器人流程自动化(RPA)系统是一种应用程序,它通过模仿最终用户在电脑的手动操作方式,提供了另一种方式来使最终用户手动操作流程自动化。在过去十年中,AI和自动化被用于面向消费者的产品。例如,Netflix使用AI预测消费者的内容偏好,亚马逊使用AI来更好地理解搜索查询,Uber则使用AI管理骑手和司机的物流。

机器人流程自动化(Robotic process automation)简称RPA,是以软件机器人及人工智能(AI)为基础的业务过程自动化科技。过去五年,RPA+AI模式越来越多地在工业企业中实施。Gartner的预测表明,到2022年,90%的大型企业将部署某种形式的RPA,其中80%的企业将引入AI。

在传统的工作流自动化技术工具中,会由程序员产生自动化任务的动作列表,并且会用内部的应用程序接口或是专用的脚本语言作为和后台系统之间的界面。直到现在,这个系统一直在成功运作。但随着分析技术、人工智能(AI)和软件自动化的引入,制造商现在可以在整个价值链中使用这种先进的技术来提高生产力和促进业务增长。被称为机器人流程自动化(RPA)的软件自动化可以模拟人类在计算机上执行的重复、枯燥的任务,让员工腾出时间从事更有意义的任务。

2 经历持续的变革

机器人流程自动化会监视使用者在应用软件中图形用户界面(GUI)所进行的工作,并且直接在GUI上自动重复这些工作。因此可以减少产品自动化的阻碍,因此有些软件可能没有这类用途的API。事实证明,在制造业中应用RPA对企业的整体绩效有重大影响。根据全球灯塔工厂网络(麦肯锡和世界经济论坛)的一份报告,早期采用RPA和AI等技术的制造商报告称,他们的产品上市时间加快了30-90%,工厂产量增加高达200%。与大众的理解相反,RPA机器人可以部署在每个业务部门,包括客户服务、销售、财务和研发。

机器人流程自动化工具在技术上类似图形用户界面测试工具。这些工具也会自动地和图形用户界面上互动,而且会由使用者示范其流程,再用示范性编程来实现。该行业正在经历持续的变革,而运营能力将始终是一个差异化因素。通过在整个价值链上发现自动化机会,制造商可以提高整个企业的效能和生产力,从而获得竞争优势。

3 自动化

机器人流程自动化工具的不同点是这类系统会允许资料在不同应用程序之间交换。例如接收电子邮件可能包括接收付款单、取得其中资料,输入到簿记系统中。

不仅如此,自动化通过将员工从重复性工作中解放出来,为他们提供了更多时间来开发创意,专注于解决问题和寻找解决方案等高价值任务。这不仅可以赋能员工,还可以提高工作满意度、生产效率以及客户满意度。虽然制造商正在开始应用这些技术,但大部分还没有意识到在整个价值链中利用软件自动化的真正价值。

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