认识是消费的前提。所有的视觉信息都会对消费者形成初次记忆，也就是购买行为的最初决定。为了能够更好的帮助消费者获得最全面的信息，提高智能标识系统使用效率，商业智能标识系统应当从消费者心理层面出发，最终达到辅助人们商业活动的目的。

综合性

求全心理、选择心理

消费者为了能高效率、享受地选购商品，通常希望商品品种能尽可能齐全，多家店铺集中在一起，在这种商业聚集的复杂情况下，人们必然希望借助智能标识系统获得最全面的信息资源。同时，根据“冲动购物心理学”，商家希望把消费者暴露在更多的商品面前，使原本单一的目的性消费，变为多层面的非目的性消费。

因此，内容全面详实、设计形象简洁的标识既可以帮助人们一目了然地找到自己所需要的信息，也可以让人们找到潜意识里希望得到的信息。

便捷指的是消费者在选择购物目标的时候，通常希望自己能够确切地了解商铺或者商品的具体方位，并且选择最简短的路程到达。尤其对于目的性消费，人们可以减少比较选择的时间，缩短购买过程。这就需要标识的形式及所在的位置进行研究，使人们最快捷地找到有用信息。

下图是商业街区建筑的地下车库及街道路面上的指示标识，经过的人们可以很轻易地看到，此类标识可以引导人们快速到达出口，是一种比较方便使用的指示方式。

商业的环境舒适度会影响到商业给人的整体感受，这与顾客在商业中的停留时间及营业收入密切相关。

对于商业街区标识设计来说，标识物的色彩、形象、位置、质感及其带来的购物便利，都会影响到人们的舒适度感受。因此，商业标识设计应符合人们视觉运动的一般规律，考虑尺寸、内容、环境、空间、制作工艺、使用者心理等，选择最适合的形式和字体。

商业街区内部有许多功能空间聚集，智能标识系统的可识别性，帮助消费者在短时间内对自己进行定位，到达想要去的目的地，同时帮助顾客收集信息，明确了解各个场所的信息。

同时，人类所获取的信息百分之九十来自于视觉，人的视觉系统对信息的获取受到生理和心理特征的影响，对于视觉信息的接受是有挑选的。一般新鲜有趣的事物更容易被接受，乏味无聊的则会被主观忽视。

根据格式塔“完形”心理学要求，在商业街区内部，智能标识系统的设计应当体现设计上的延续性，延续性体现在商场标识重复性出现的特点。重复的传递同一信息能够保证信息被人们接受，相同的标识重复的出现，容易深化标识记忆。

统一框架下的标识是以标识序列方式设置表达的，顾客利用连续的标识类型，容易产生记忆认同，并可以较快捷的到达目的地。例如北京三里屯太古里标识设计中，与隈研吾设计的建筑造型相呼应，采用“斜”为造型概念，并室内外呼应，使人产生心理认同。

人们在商业环境中消费过程是一个动态模式，寻找环境信息的过程也是一个运动的体验，所以在进行商业智能标识系统设计时应当考虑到人们的心理需要范围，比如人的观察距离、行进方向、色彩变化等等，这些要素都有会对人们的环境心理造成影响。