根据QuestMobile公布的《2021中国移动互联网春季大报告》，中国移动互联网的月活用户规模已经进入了波动期，流量红利消失，用户拉新越来越贵是板上钉钉的事实。
很显然疯狂买量扩张的「增量时代」已经过去。现在，谁能做好「存量运营」，谁才能逆流而上。
话虽如此，但做起来难。尤其是对于决策门槛高的行业来说，诸如汽车、保险、教育、家居等行业，更是雪上加霜。
对于泛家居行业，我们可以尝试用「渗透式营销」的方法，来做好私域。年初，我们用这套方法，与某头部家居行业的公司“联合运营”，为千万级存量用户的盘活找到新路径。
什么叫「渗透式营销」呢？
渗透式营销，指的是企业通过用户心智制定有节奏的运营策略，以内容为核心对私域用户进行服务。它包括沉淀期、培育期、转化期三个阶段，每阶段都是步步推进、层层深入，以达到提高成交率的目的。
简单来说，就是先培育用户心智，再来做转化。
那么，决策门槛高的行业如何通过「渗透式营销」，提升转化率？以及当下做「渗透式营销」最佳阵地在哪呢？
今天这篇文章，就来帮你解答。
01
有节奏地渗透用户心智，培育需求
在「渗透式营销」的三个环节：沉淀、培育、转化里，大部分企业都能做好“沉淀”，也就是通过扫码等方式，让用户添加到自己的私域。
但是，很多企业是在用户刚添加进来的时候，就用低价券、限时优惠等各种手段“轰炸”用户，最后效果往往并不好。
研究了多家企业的私域情况后，发现他们遗漏了「培育期」这个非常重要的环节。
对于决策门槛高的行业来说，这个环节更是不可或缺的 —— 它能让用户对产品的态度，从「可买可不买」，到「非常想买」，甚至「必须要买」。
那么，如何对用户进行具体的“培育”呢？
1）内容节奏
内容输出的最终目的只有一个：降低用户的“决策门槛”，让用户的下单之路更顺畅。
因此，在内容的输出节奏上，我们分成三个阶段来看，包括“提升认知”“解决痛点”和“帮助决策”。
① 提升认知：引起注意、制造需求
降低决策门槛的第一步，是要先帮用户提升「关键认知」。
这个认知包括两个方面，一方面，是让ta们认识到某件事情的重要性；另一方面，则是告诉用户，如果没做好这件事，会引发怎样严重的后果。
想达成这一目的，就需要我们的内容，是能引发用户「唤起水平高」的情绪的，情绪越强，用户的需求就越强烈：
② 解决痛点：科普类内容，帮助答疑
等用户建立了一定程度「关键认知」后，我们就可以进行下一步，也就是告诉用户“痛点的解决方案”是什么。
这个环节，不仅能为接下来的转化做准备，也能通过知识输出，提升用户对品牌的信任感。
因此，这时候一定要坚持输出「干货」内容。它们一定要是对目标用户有用的东西，或能答疑，或能解决上个环节踩中的“痛点”们。
③ 帮助决策：产品推荐
经过前两个阶段的培育，用户产生购买需求，并认可「解决方案」后，这时候我们就可以开始最后一步——介绍自己的产品。
在进行内容输出的时候，需要突出两个点：
第一，我们产品的「核心价值」，刚好能满足你的现阶段的需求；
第二，我们的产品质量有保障。
而且，经过前面的内容科普，用户会在潜移默化中下结论，我们推荐的产品是合理的。
知道“需要给用户看到哪些内容”之后，我们还需要通过不同的路径、根据特定的节奏，来对用户做触达。
具体怎么做呢？我们接着来看。
2）触达路径
在培育期，我们最好能多路径、有节奏的触达用户，保证对用户心智的渗透效果。
一般来说，我们常用的触达路径有以下三种：
① 朋友圈
首先，我们可以通过在朋友圈输出文案/公众号文章来触达用户，当然，培育期的朋友圈内容不宜太频繁，每天1-2条即可。
通过企业微信的「朋友圈功能」，可以将特定内容一键同步到用户朋友圈，非常方便。
至于具体内容嘛，则可以按照我们在刚刚讲的「内容节奏」三步走。可以提前设置，到时候直接复制发送就可以了。
这里要注意的一点是，这种培育朋友圈内容需要「仅对这次培育目标可见」，以此来保证用户视角下的内容节奏不被打乱：
这要求我们使用企业微信的「标签」功能，对用户进行提前分层；发送朋友圈的时候，也要根据「用户标签」进行发送。
② 社群
其次，我们可以选择在社群内进行触达。
如果是在社群内做触达，你可以选择像「新房摇号助手」一样，在群内做产品推荐和及时答疑：
不过，我们更建议你做「定时定点输出」：
以课程or讲座的形式进行输出，先确定每日的分享主题，然后再选择一个目标用户时间比较富裕的时候，定时进行输出。
同时，一定要注意要进行严格的社群管理，严禁水群、发广告，甚至可以设置「禁止闲聊」，在群内打造营销氛围：
这时候，我们可以选择在企业微信的「自动欢迎语」里，将群规同步给用户们，并及时将违规人员移出群聊。
同时，群内容的形式可以多样化一点，除了群内文字分享，还可以通过转发视频号内容、发起企业微信直播来对用户进行触达。
相比文字，这些内容的感染力更强、理解门槛更低，很适合作为内容辅助，来帮助我们丰富群内容。
如果是做直播，可以先在企业微信设置「预约直播」，让群内用户对直播进行预约，开播后可以自动提醒用户来看直播：
③ 私聊
最后，我们还可以通过私聊对用户进行培育。
一般来说，由于是一对一的形式，如果用大段的营销话术，会很容易让用户产生戒备，直接当做广告忽视掉。
所以，如果是在私聊场景，往往需要用“语气更轻松，像朋友一样”的定制化内容开展对话，比如可以提醒对方查看社群里的内容，甚至做一些1v1答疑，增加彼此的信任感。
除此之外，我们也可以选择转发公众号文章 + 发送直播 / 免费知识课堂海报给用户。
在私聊的时候，我们还是要按照「内容节奏」来，可以使用企业微信的「标签群发」，对不同时期加进来的用户做个性化触达，保证效果最大化。
同时，私聊的推送可以保持在每次2-3条内容，一天一次即可，再多了会过度打扰用户，反而降低好感度。
「培育期」不仅是对用户进行教育的过程，也是一个筛选用户的过程。经历了完整培育期后，还能留存下来的用户，是相对比较好转化的。
做好培育之后再来转化，相信转化率一定会有让人惊喜的提升。
02
做渗透式营销，为什么一定要用SCRM
作为“企业的专属连接器”，企业微信的活跃用户数已超过1.3亿，连接微信用户数超过4 亿，拥有1300万名企业服务人员、400万医护人员通过企业微信提供专业服务。
企微SCRM可基于企微API接口开发，无缝链接微信生态，而且按照对流量的控制能力来排序的话，微信的私域程度肯定是最高的。
可以说，在「存量用户经营」这方面，微信生态是最优解的。用渗透式营销实现“全网引流，企业微信成交。
而沟通体验和微信一样，但又是为企业量身打造的企业微信，更是变现阵地的「重中之重」。
同时，官方也一直在给我们这些「用企业微信做事」的人赋能，帮助我们提升自己的“连接力”，也就是不断提升「沟通效率」和「数据互通能力」。
未来，企业微信将会将消费者、企业、内部员工、供应商连接起来，让大家成为「价值共生」的链条，让每个参与者都能互利共赢。
03
渗透式营销，SCRM解决方案
有家生活数字科技，深耕泛家居行业数十年，专注泛家居行业升级，拥有从生产端到销售完整闭环的数字化解决方案,帮助泛家居企业打造全流程的数字化
将品牌价值全面融入企业与用户交互的每一个触点中，不断在用户心智中进行价值沉淀。
如此，才能建立起亲密、牢靠的品牌关系，品牌力才会获得真正意义的提升，品牌也才能因此获得持久竞争力与未来价值，打造始终领先的护城河。
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